F.A.Q

Veuillez consulter les réponses ci-dessous.

Tout est expliqué ci-dessous

Question

Quels types de produits, proposez-vous dans votre boutique de maroquinerie ?

Nous proposons une large gamme de produits en maroquinerie, notamment des sacs à main, des sacs à dos, des portefeuilles, des ceintures et des accessoires en cuir de haute qualité.

Quels matériaux utilisez-vous pour vos articles en maroquinerie ?

Nous utilisons principalement du cuir de première qualité, sélectionné pour sa durabilité, sa souplesse et sa finition impeccable. Certains produits peuvent également être fabriqués à partir de cuir synthétique de haute qualité pour répondre aux préférences individuelles.

Quelle est la provenance de vos produits en cuir ?

Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance qui garantissent l'origine éthique de leurs cuirs. Nos produits en cuir sont fabriqués dans des ateliers respectueux des normes sociales et environnementales.

Comment entretenir mes articles en cuir pour assurer leur longévité ?

Nous recommandons d'entretenir régulièrement vos articles en cuir avec des produits spécifiques recommandés par les fabricants. Évitez l'exposition prolongée à la lumière directe du soleil et à l'humidité, et rangez-les dans un endroit sec et aéré lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

Proposez-vous des options de personnalisation pour vos produits en cuir ?

Oui, nous offrons des services de personnalisation tels que la gravure de monogrammes ou de logos sur certains articles sélectionnés. Contactez-nous pour plus d'informations sur les options de personnalisation disponibles.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve que les articles soient dans leur état d'origine et accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de détails.

Comment puis-je passer une commande dans votre boutique en ligne ?

Vous pouvez facilement passer commande sur notre site web sécurisé en ajoutant les articles désirés à votre panier, en remplissant vos informations de livraison et de paiement, puis en finalisant votre commande. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Offrez-vous des services de réparation pour les articles en cuir endommagés ?

Oui, nous proposons des services de réparation professionnels pour les articles en cuir achetés dans notre boutique. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les options de réparation disponibles et les tarifs.

Puis-je acheter des cartes-cadeaux pour votre boutique ? 

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux électroniques que vous pouvez acheter en ligne et envoyer directement à vos proches. Les cartes-cadeaux sont valables pour tous les articles disponibles dans notre boutique en ligne.

Comment puis-je contacter votre service clientèle en cas de question supplémentaires ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou via notre formulaire de contact sur le site web. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider dans vos démarches.